Termos e Condições

Reservas

Depois que o cliente solicitar uma reserva de ferry, verificaremos novamente se há vagas disponíveis.

Pagamentos

- Depósito de 100% após a confirmação.

Métodos de Pagamento

- Depósito bancário.
- Pagamento online com cartão de crédito.

Confirmação

Para confirmar os serviços é necessário enviar os seguintes dados:

• Nomes e sobrenomes do passageiro.
• Idade.
• Nacionalidade.
• Número de passaporte ou documento de identificação.
• Hotel de origem.
• Hotel de destino.

Ferry

• Você pode levar 1 mala grande de até 20 kg (44 lbs) e 1 mochila de costas de até 5 kg (11 lbs).
• Em caso de levar uma mala ou bagagem extra, será cobrado um valor adicional no cais (de $10 a $15 USD dependendo do tamanho e peso) que será pago no dia do embarque.

Recomendação

Lembre-se de atualizar seu relógio e celular para o horário de Galápagos (UTC -6).

Seguro de viagem e acidentes

É obrigação do passageiro contar com seu próprio seguro de viagem que cubra sua bagagem e bem-estar. NÃO NOS responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos durante a viagem.

Políticas de Cancelamento

Você pode cancelar sua reserva enviando-nos um e-mail.

• 36% do depósito não é reembolsável.
• 50% do depósito não é reembolsável no período de 15 a 5 dias antes do início do transporte em ferry.
• 100% do depósito não é reembolsável no período de 4 dias ou menos antes do início do transporte em ferry.
• Em caso positivo de COVID, serão aplicadas as mesmas políticas de cancelamento mencionadas anteriormente.

Alteração de Data ou Rota

Para alteração de data ou rota, a solicitação deve ser feita com pelo menos 3 dias de antecedência; após esse prazo não será possível realizar a alteração. Não haverá reembolsos.

Para grupos superiores a 8 pessoas, a alteração de data, rota ou horário deve ser solicitada com pelo menos 20 dias de antecedência; após esse prazo não será possível realizar a alteração. Não haverá reembolsos.

Nota:

- As atividades e itinerários estão sujeitos a alterações por condições meteorológicas, casos de força maior, ordens do Parque Nacional Galápagos, etc. A segurança do passageiro é sempre a prioridade.
- As atividades realizadas pelo passageiro são de sua exclusiva responsabilidade.